[摘要] 每年的3月15日都是“消费者权益日”，今年的主题是“新消费 我做主”，突出的是更加自主和公平的消费。昨天，我酒店特别邀请本市的媒体人、自媒体人及客户等30余人，举办了一场别开生面的酒店参观活动。
每年的3月15日都是“消费者权益日”，今年的主题是“新消费我做主”，突出的是更加自主和公平的消费。昨天，我酒店特别邀请本市的媒体人、自媒体人及客户等30余人，举办了一场别开生面的酒店参观活动。
11点左右，酒店总经理陈吉明先生热情迎接了参观的嘉宾们，并作欢迎致辞，介绍本次体验活动的目的和流程、酒店特有的宾客满意度调查体系和客诉系统以及食品安全管理体系，让更多消费者了解和监督酒店食品安全工作。
参观过程中，酒店餐饮总监秦翔先生带领大家参观了宴会厅后区厨房、洗碗间、西饼房以及收货平台。
干净整洁的洗碗间，专业的洗碗设备。
配备齐全的宴会厨房
严格的收货管理
参观中告知大家酒店已经获得FSMS的认证，并对FSMS管理体系中的“五专”进行了着重介绍，即专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账等，以增进大家对酒店各类食品制作的方法和安全管理措施的了解。
资深宴会销售经理刘伟丽女士带领大家参观酒店三楼大宴会厅，对其设计理念作讲解，使嘉宾们切身了解酒店设施及文化。
后，大家一起在酒店万达厅用餐，体验酒店的菜品和服务。用餐交流中，嘉宾们对此次活动频频称赞，表示本次活动掀开了酒店食品制作的神秘面纱，为社会公众了解和监督酒店的食品安全工作开创了先例。
荆州万达嘉华酒店是荆州家按照五星级标准建造的国际商务酒店，我们非常重视客人的消费体验和满意度，酒店有专门的宾客满意度调查体系和客诉系统。我们承诺向客人提供高水准服务，同时为客人提供安全的食品。
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